Informacion general
Estas condiciones regulan las compras realizadas en calveny.com, operado bajo la marca Calveny por OMNIGROWTH, SOCIEDAD LIMITADA, CIF B88770730, con domicilio en PS REDING 43 Pl.1 Pta.IZQ, 29016 Malaga, Espana.
Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar los productos seleccionados, talla, color, direccion de envio, datos de contacto, metodo de pago y precio final mostrado en checkout.
Productos y disponibilidad
El catalogo puede incluir productos simples y productos con variaciones de talla, color u otras caracteristicas. La disponibilidad puede cambiar en funcion del stock y de la confirmacion del pedido.
Las imagenes y descripciones buscan representar el producto con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir ligeras diferencias de color, textura o percepcion visual por la pantalla utilizada.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envio, descuentos y cualquier coste adicional se indican antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio, stock o descripcion. Si un error afecta a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y ofreceremos la opcion de confirmar la compra corregida o cancelarla con reembolso si procede.
Proceso de pedido
El pedido queda registrado cuando el cliente completa el checkout y recibe la confirmacion correspondiente. La aceptacion definitiva puede depender de la validacion del pago, disponibilidad del producto y revision antifraude.
El cliente es responsable de facilitar datos correctos y completos. Una direccion incompleta, telefono incorrecto o email mal escrito puede causar retrasos o imposibilidad de entrega.
Pagos
Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras o metodos disponibles en checkout. No almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros sistemas.
Si el pago no se completa, es rechazado o queda pendiente, el pedido no se considerara confirmado hasta que exista validacion efectiva del cobro.
Envio y entrega
Los plazos de preparacion y entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, direccion, volumen de pedidos, controles del transportista, festivos, aduanas o incidencias externas.
El cliente recibira informacion de seguimiento cuando el pedido sea preparado y el transportista la facilite. Si un pedido presenta una incidencia de entrega, debe contactar con info@calveny.com indicando numero de pedido y datos de contacto.
Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
El cliente consumidor puede ejercer los derechos que le correspondan segun la normativa aplicable. Para tramitar una devolucion, el producto debe conservarse en buen estado, sin uso indebido y con embalaje o elementos incluidos cuando proceda.
Por higiene, personalizacion, deterioro, uso, perdida de accesorios, manipulacion o excepciones legales, determinados productos pueden quedar excluidos o condicionados. La politica especifica de devoluciones se detalla en la pagina de devoluciones y reembolsos.
Garantia legal
Los productos cuentan con la garantia legal aplicable frente a falta de conformidad. Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o danado, debe comunicarlo lo antes posible aportando fotos claras, numero de pedido y descripcion de la incidencia.
Atencion al cliente
Para consultas sobre pedidos, pagos, cambios, devoluciones o incidencias, el canal de contacto es info@calveny.com. Para agilizar la respuesta, recomendamos incluir numero de pedido, email de compra y una descripcion concreta del caso.